Giao hàng và đổi trả

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

• Khai Minh giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Khai Minh hợp tác với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để hàng hóa luôn được đảm bảo khi đến tay khách hàng.

2. Biểu phí giao hàng

** Đối với các đơn hàng nội thành phố HCM, Khai Minh sẽ:

• Miễn phí giao hàng với các điều kiện sau:

1. Hóa đơn mua hàng trên 500.000 đồng, 
2. Giao hàng trong vòng 8 - 24 tiếng,
3. Với khoảng cách <5 km. 

• Có thu phí:

1. Nếu hóa đơn mua hàng dưới 500.000 đồng.
2. Nếu trên 5 km sẽ hỗ trợ 20.000₫ - 25.000₫ tuỳ mỗi đơn hàng, phần km phát sinh sẽ tính thu thêm phí  5.000₫/km

** Đối với đơn hàng ở tỉnh, sau khi nhận được yêu cầu báo giá, KM sẽ thực hiện quy trình sau:

1. Báo giáo sản phẩm & tổng tiền hàng + Báo phí gửi hàng đi tỉnh (nếu có) 
2. Khách hàng chuyển khoản trước - gửi hàng sau theo số tiển tổng đã báo
3. Báo thời gian khách nhận hàng: 

• Giao hàng bưu điện: 7-10 ngày, chưa tínhi ngày lễ tết
• Giao hàng tiết kiệm: 2 - 4 ngày, chưa kể ngày lễ tết
• Chành xe khách yêu cầu: phải gửi thông tin chành xe - chành xe: 1-2 ngày

3. Thời gian nhận hàng (sau khi hoàn tất đặt hàng – thanh toán)

• Nội thành TP.HCM: trong vòng 12 tiếng sau khi đặt hàng.
• Các tỉnh thành khác: tùy theo thời gian của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Hàng được đóng gói theo tiêu chuẩn của Khai Minh và các đơn vị vận chuyển. Nếu bao bì có dấu hiệu bị bung, rách, xé vỏ,… vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay lập tức cho chúng tôi để được hỗ trợ sớm nhất.

ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

1. Điều kiện đổi trả: Nguyên nhân đổi – trả cần nằm trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển
• Hàng hóa nhận được không đúng với hình ảnh và mô tả sản phẩm
• Hàng hóa nhận được sai với yêu cầu đặt hàng (về màu sắc, kích thước, …)
• Hàng hóa nhận được có lỗi ngoại quan, lỗi đóng gói hoặc lỗi kỹ thuật
• Sản phẩm hết hạn so với hạn sử dụng trên bao bì sản phẩm
• Thời gian nhận đổi trả: Trong vòng 3 ngày tính từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng thực tế
• Chứng minh mua hàng: hóa đơn mua hàng còn trong thời gian nhận đổi trả

2. Hình thức đổi trả:

• Vui lòng điện thoại đến số Hotline: 084.909.5959 để được hỗ trợ.
• Gửi sản phẩm về cửa hàng Thực Dưỡng Khai Minh đã thực hiện mua hàng (Chi phí gửi hàng sẽ do khách hàng chi trả).
• TẠI HỒ CHÍ MINH

- Quận 5: 105B Ngô Quyền, Q5, ĐT: 082.999.5959

- Tân Bình: 300 Đồng Đen, TB, ĐT: 08.5678.5959

- Bình Thạnh: 157 Điện Biên Phủ, BT, ĐT: 0989.678.129

- Quận 9: 123 Đường Số 3, P Phước Bình, Q9, TP. Thủ Đức; ĐT: 08.4949.5959

- Phú Yên: 83A Võ Thị Sáu, Phú Đông, Tp Tuy Hòa, PY – ĐT: 0949.78.5959

• TẠI CÁC TỈNH THÀNH: liên hệ hotline: 084.909.5959

Ngay khi nhận được vật phẩm, chúng tôi sẽ thay thế và gửi lại cho khách hàng sản phẩm mới (Chi phí gửi hàng do chúng tôi chi trả). Thời gian khách hàng nhận hàng tương tự như Chính sách giao hàng của chúng tôi.

Đối với hàng yêu cầu đổi trả nhưng đã hết hàng: Khách hàng vui lòng chọn sản phẩm mới, hoặc chờ đợi cho đến khi chúng tôi có sản phẩm mới.